王洁委员：
您提出的《关于制定吴忠市统一的家政服务标准规范家政服务健康发展的提案》收悉，现答复如下：
一、已开展的主要工作
（一）积极开展标准体系建设。一是开展家政服务业标准化试点工作。按照服务业标准化试点依据、领域和条件，培育并指导宁夏宏源居家劳务服务有限公司和吴忠市安馨母婴服务有限公司成功申报为第三批自治区级服务业标准化试点单位。通过两家公司标准化试点项目的推进，以点带面、发挥引领示范作用，进一步提高我市家政服务业管理水平和市场竞争力。二是实施服务业标准体系建设工作。结合试点工作实际，启动了“吴忠市家庭服务业标准体系”建设工作，采取集中培训、现场指导方式，以宁夏宏源家居劳务服务有限公司和吴忠市安馨母婴服务有限公司为试点，指导上述两家公司编制《家政服务标准体系》《家政服务家庭保洁服务规范》《家政服务母婴生活护理服务规范》《家政服务家庭育婴服务规范》《家政培训服务规范育婴》等相关企业标准，进一步明确了服务内容、服务流程、服务方式等具体要求，建立家庭服务业上岗及培训机制，明确家庭服务业应具备的职业道德、服务礼仪、技能知识，为提高家庭服务业人员的职业素质、制定吴忠市统一的家政服务标准奠定了基础。
（二）积极推进家政服务业信息化建设。按照《财政部办公厅、商务部办公厅关于申报家政服务业信用体系建设工作资金的通知》（商服贸三函〔2019〕45号）《商务部、发展改革委关于建立家政服务业信用体系的指导意见》（商服贸函〔2019〕269号）要求，区商务厅制定了《宁夏回族自治区家政服务业信用体系建设实施方案》（宁商发〔2019〕85号）并印发执行，重点任务：一是建立和完善家政企业和家政服务员信用档案。二是改造升级自治区“家政通”公共服务平台。三是健全规章制度、制定技术标准。四是开展家政服务业信用体系的宣传推广应用。为此，1.开展了家政服务企业调查摸底。对以家庭保洁、衣物洗涤、烹饪、家庭护理、家电清洗、家庭空气治理、婴幼儿看护等家庭日常生活事务为主要服务内容的企业进行调查摸底，掌握其从业人数、经营状况等详细情况，建立企业档案，为进一步推动家政行业发展打下坚实基础。2.推进家政服务业信用体系建设。建立和完善家政企业和家政服务员信用档案数据库。采集家政服务员个人基本信息及家政企业基本信息，后期数据库信息上传至全区家政信用信息平台。目前，通过中标单位已完成参加“百城万村”家政扶贫企业建立信用档案的比例达到100%,其所属家政服务员建立信用档案的比例达到100%;全市家政企业信用记录及家政服务员信用记录完整度达到85%。
（三）积极培育地方（企业）服务品牌。先后培育、认定了“世恒人力、宏源居家、安馨母婴”等五星级家政品牌企业；培育、认定了“惠孕美、恩琦、祥和洁美、母贝安、宁居通”等四星级家政品牌企业；培育、认定了“吴忠市安馨母婴服务有限公司及宁夏世恒人力资源服务有限公司”两家龙头企业。
先后与宁夏小鱼儿家政服务有限公司、青铜峡宾馆餐饮服务有限公司、宁夏金母玉儿母婴护理公司吴忠分公司、宁夏母贝安月嫂家政服务有限公司吴忠分公司等几十家本地知名家政、餐饮服务企业签订长期劳动就业协议，使整体就业率从最初的70%提高到85%以上。帮助家政企业输送家政服务人员，已累计输出培训合格人才、解决就业达2000人次以上。
二、存在的主要问题及下一步工作措施
问题主要表现在：县（市、区）发展不均衡，行业整体管理水平不高，企业规范经营意识不强、标准化和信用体系建设有待强化。
下一步，针对全市家政服务业现状和居民日益增长的服务需求，我局将坚持问题导向，补齐短板弱项，立足职能职责，配合相关行业主管部门进一步规范家政服务行业，提升服务质量。拉近品牌家政服务与消费者的距离，提高服务的便利和快捷性；扩大家政品牌企业社区知名度，增强社区业主家政服务消费意愿，提升家政服务消费理念。引导市、县两级协会及重点企业，全面推广、运用自治区妇联创建的“好宁嫂”品牌，统一打造整个吴忠家政服务品牌形象及影响力，促进吴忠家政服务业健康发展。
非常感谢您对我局工作的关注和支持，并真诚希望今后对我局工作多提宝贵意见（建议）。
吴忠市商务和投资促进局
2022年8月12日
（此件公开发布 联系人：马长利 0953-2037222）
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