杜娟、丁爱华、濮传勇代表：
各位代表提出的“关于加大市区住宅小区物业管理力度的建议”收悉，现将答复如下：
全市现有物业服务企业129 家，从业人员4500多人，其中市区现有物业服务企业55家，从业服务人员2400多人。全市现有各类住宅小区、单栋居民楼726个，总建筑面积2640万平方米，实行物业服务企业市场化管理的住宅小区370个，乡镇（社区）自管的住宅小区356个，业主委员会成立率达到70%以上。其中市区建设成住宅小区406个（含散居楼），建成房屋面积1570万平方米，实行物业服务企业市场化动作管理的小区214个、乡镇（社区）自管的小区140个，业主委员会成立率达到85%以上。
一是坚持着高站位，致力改善民生。以政治的眼光、以发展的角度、以行业的高度看待物业服务管理工作，将加强物业管理作为改善民生的重要途径，建立了由市政府分管副市长为总负责人，市发改、住建和利通区政府等14个职能部门组成的市区物业联席会议制度，定期组织联席会议研讨物业服务管理工作。通过物业联席会议，明确各职能部门工作职责，多部门联合发力，多措施齐步推进，着力于解决物业管理工作中的突出问题，致力于改善物业行业发展环境，切实打造物业管理新格局。
二是坚持机制推动，建立管理体系。建立了市住建局行业主体监管、利通区政府具体实施、各职能部门密切配合的长效管理机制，构建了利通区、乡镇、社区三级物业服务管理体系。上下联动、层层落实，确保物业管理工作组织领导到位，机构人员到位、工作推进到位、责任考核到位，切实推进物业管理工作前进。
三是坚持方案引领，明确任务目标。印发《加强市区物业管理工作的实施方案》（吴政办发〔2017〕45号）和《2018年利通区物业管理工作实施方案》，确定工作任务和目标，明确职责分工，细化工作措施。力争到2018年底，实现市区物业服务全覆盖，小区业主委员会成立率达到90%以上，物业管理基本实现标准化。
四是坚持问题导向，制度措施齐抓。制定《关于进一步加强市区住宅小区前期物业管理工作的通知》（吴住建发〔2018〕90号）、《关于限期追缴住宅专项维修资金的通知》（吴住建发〔2018〕101号）、《关于规范全市物业服务企业保安管理工作的通知》（吴公通字〔2018〕35号）等物业管理工作相关文件，出台前期物业服务和停车泊位收费政府指导价，实行前期物业招投标制度，规范物业承接查验与交接。利通区政府出台专项整治方案，提出物业管理“18项工作措施”和“五项专项整治行动”，重点围绕住宅小区“私搭乱建、违法装修、环境污染、破坏绿化、管理无序”加强综合管理和联合执法。
五是坚持督查考评，加强监督管理。采取“平时督查促进、月度考核加压、专项整治考核提升、全年汇总考核”的方式，加大对物业服务企业和业主委员会的监督检查和考核力度，突出动态监管，强化日常服务，量化工作业绩，严格考核奖惩，健全完善物业服务市场准入退出机制，对五福质量差、群众满意度低、侵害业主合法权益的企业，依法查处并清出市场。
六是坚持为民服务，化解矛盾纠纷。完善物业管理调解机制。成立了市区物业管理办公室、利通区物业管理协会和物业纠纷调解委员会，以行业自治和人民调解的方式，促进了物业服务企业之间的联系与沟通，优化行业组织结构，开展信息交流和经验交流，及时解决物业服务管理行业运行中存在的问题。
七是坚持宣传引导，发动基层组织。制定物业管理宣传方案，通过下放管理里权限至乡镇（社区）、健全完善物业协会的组织机构、加强对业主委员会的培育和监管。发动基层组织，由乡镇（社区）、物业协会和业主委员组织开展宣传活动，加大对物业管理法律法规及政策文件的宣传力度，加强相关舆论宣传和舆论引导，最大力度发挥基层组织作用，切实推进民风社风建设。定期组织开展物业管理从业人员和业主委员会管理人员的相关培训，提升物业服务行业整体素质。
感谢您对住建工作的关心和支持，希望您能一如既往地关心支持吴忠市住房和城乡建设事业的发展，并欢迎您今后能提出更多的宝贵意见建议。
2018年8月6日
（联系人：纪少祥 联系电话：2010906）
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