市民马先生反映：房管局在政务大厅里设有不动产登记事务中心，方便市民前去办理相关事宜，但近一个月该中心却无法办理房产证登记等事务，原因是办公电脑内旧的办理软件已停用，新的软件也一直用不了，向主管部门反映既不说明新软件无法启用的原因，也不明确告知可以办理的日期，就这样一直拖着。一些市民着急要办理房产证拿到银行去办理抵押贷款等事项，大家对此意见很大。希望市政府能重视，督促业务部门做好向群众的解释工作，并尽快恢复正常的业务办理。
市政务服务中心答复：经与市不动产登记事务中心核定，由于不动产登记系统调试升级，导致房产登记事项办理时限延长，给群众带来不便。之后又与马先生电话联系，做了进一步说明解释，同时对马先生办事遇到的问题和困难，安排专人予以解决和办理。马先生对结果表示满意。
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