吴忠市住房公积金管理中心四项措施打造综合柜员制

吴忠市住房公积金管理中心8月1日正式实行“综合柜员制”服务新模式，实现了“一个窗口受理、一站式服务、一次性办结”,减少了排队等候办理各类业务等现象，有力助推服务质量“提速增效”。    

提高柜员综合业务能力 。“综合柜员制”打破根据业务性质设置柜台、服务窗口和配备人员的常规做法，把原来单一的窗口业务服务模式转变为综合业务服务模式，任何一个窗口均可独立办理住房公积金缴存、提取、贷款等各类业务，综合业务能力得到了很大提高。

节省缴存职工办理业务时间。以前，全市住房公积金缴存职工办理业务需要根据业务类型分别到不同的窗口排队等候。“综合柜员制”实施以来，缴存职工只需要取一个“综合业务”号就可以在任何一个窗口办理所有业务，“一个窗口对外，一个印章生效，一次集中办结”，减少了缴存职工办理不同业务在窗口间奔走、往返的问题，节省了时间，提高了效率。

实现人力资源科学配置。“综合柜员“制实行岗位管理，各项业务和管理工作责任到人，既要独立作业，又必须相互支持配合开展工作，团队潜能得到充分发挥，使人力资源实现了科学合理配置。

借助“互联网+”平台，打造网络版综合柜员。利用“互联网+”服务平台，大力推进住房公积金信息化服务工作，加强改善传统的线下服务，全力打造公积金网上服务大厅、手机APP、微信、12329服务热线等线上服务。通过与不动产登记局、民政局等相关部门合作，实现信息共享，进一步丰富线上业务，实现网络版“综合柜员制”，为全市广大住房公积金缴存者提供更加广泛、及时、优质的综合服务。  

截至今年7月底，全市实缴存单位达到1237个，实缴存65080人，当年归集住房公积金5.94亿元，为全市1479户职工家庭发放住房贷款4.3亿元，提取住房公积金4.4亿元，各项业务指标实现了逐步增长。