今年以来，吴忠市持续推进“放管服”改革，积极推进“不见面、马上办”审批模式，采取七项措施，推行“五办”促“七化”，进一步优化政务环境，形成了实体大厅、网上大厅、自助终端等多渠道、多形式相融合的政务服务模式。一是全力推进“一网办”，事项办理极简化。全面推进企业开办全程电子化登记，新设立企业网办率达到96%。推广“互联网+税务”和手机代开发票业务，开通不动产“线上办”、人社网报业务等线上服务，极大的提升了有关业务办理效率。目前，吴忠市1369个办理事项80%以上实现“不见面”办理，90%实现“最多跑一次”，70%“全程网办”，近200个高频便民事项实现“马上办、就近办、一次办”。二是统筹推进“跨省办”,异地办理快捷化。设置“跨省通办”“区内通办”窗口5个，采取专员代收代办、线上传递、邮寄送达等方式，实现“跨省通办”“区内通办”。已与浙江宁波、陕西榆林等7省16市签订“跨省通办”协议。梳理承接跨省通办事项177项，比上年增加16项，其中高频区内通办事项177个，比上年增加23项。开通‘异地备案’小程序，跨省异地就医备案可在线上线下同步进行，截至目前，累计登记备案465人，就医532人次，一站式结算104万元，医保报销56.3万元，进一步提升医保政策的便捷性。三是全面推进“一窗办”，高效服务精准化。按照“前台综合受理、后台分类审批、综合窗口出件”模式，变部门分办、独立办为协办、联合办，事项办理环节平均压减幅度达42.8%，事项办结平均时限为8个工作日，提速60%，办件能力比法定时限缩短了19个工作日，平台办件能力比改革前提速1倍。1至5月共受理办结事项3219件。四是重点推进“一证办”，办事省心简单化。强化电子证照录入应用，市本级的63类证照全面实现证照电子化，目前共产生23.4万个。推行“零材料”和“一证（照）通办”办理政务服务事项，涉及企业开办、工伤保险等77项“零材料”。2023年1-5月累计办理7.2万件，60项“一证（照）通办”政务服务事项累计办理8.6万件。五是加快推行“承诺办”，容缺受理贴心化。梳理可采取告知承诺方式的政务服务事项清单和容缺受理事项清单，告知承诺制和容缺受理服务模式，56项告知承诺事项办理3392件，56项容缺受理事项办理364件。六是推行“一事一评”，办事评价人性化。制定下发“好差评”方案及实施细则，实现政务服务事项、被评价对象、服务渠道“好差评”全覆盖。组织引导企业群众事后参与评价，实现一事一评。建立“差评”办件反馈、整改、监督和复核等全流程工作机制，全面汇总评价信息，重点监测差评比较集中的部门和工作人员，督促限期整改，做到“件件有回应，事事有着落”。七是强化政策宣传，引导服务个性化。指导各驻窗口单位加大涉企政策信息公开和解释工作力度，充分利用实体政务大厅、网上政务服务平台、移动客户端、服务热线等平台载体，及时收集发布有关促进民营经济高质量发展的政策措施，同时，积极主动做好政策解释和培训工作，多管齐下扩大政策措施的宣传覆盖面和知晓度。
审批服务管理局
政务服务中心
2023年6月27日
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