吴忠市位居2021年全国100个城市 消费者满意度测评第21名西北第1名

2021年以来，吴忠市市场监督管理局充分发挥职能作用，努力营造优质消费环境，不断提升城市消费水平，提振消费信心，激活消费潜力。近日，中国消费者协会发布《2021年100个城市消费者满意度测评报告》，在全国100个城市消费者满意度测评中，吴忠市得分81.38分，高出全国综合得分0.79分，排名全国第21名，西北地区第1名。

一是畅通消费维权，市场秩序规范有序。始终把维护消费者切身利益放在工作首位，开展“放心消费在吴忠”创建活动，利用12345便民服务热线、12315投诉举报平台，畅通消费者维权渠道，推动消费维权便利化。依托已建立的各级“12315消费维权服务站”，引导商场、超市、专业市场和一般规模经营者推行经营者首问和赔偿先付工作制度，有效提高消费纠纷处理效率。2021年，全市共处理各类投诉举报3846件，为消费者挽回经济损失550余万元。

二是夯实安全监管，民生安全有效保障。积极践行习近平总书记关于食品安全“四个最严”的要求，突出重点领域和重点环节，切实加强食品药品、特种设备和产品质量安全监管。全面开展全市全域创建“食品药品安全区”，推进“阳光药店”工程试点，推行“互联网+明厨亮灶”智慧监管、食品流通领域分级分类监管，餐饮单位“明厨亮灶”覆盖率99.13%，406家学校（幼儿园）食堂全部纳入智慧监管系统，“阳光药店”建设比例达到60%。大力推行公筷公勺，提倡文明就餐，引导社会公众践行健康文明卫生科学的生活方式。2021年，全市共抽检食用农产品及“四品一械”9899批次、各类产（商）品603批次，监察特种设备生产经营、使用单位1120家次，抽查特种设备3722台，下发《特种设备安全监察指令书》254份。

三是强化信用建设，营商环境持续优化。持续推进社会信用体系建设，完善守信激励和失信惩戒机制，全面实施市场监管领域部门联合“双随机、一公开”监管，健全完善“一单两库”，共抽查企业7306家次，抽查信息全部予以公示，接受社会监督。扎实推进企业年报工作，年报率95%。积极开展诚信经营宣传教育和示范创建，打造出“吴忠光耀美食街”等一批诚信经营示范街和示范户，引导市场良性竞争，不断增强诚信守信意识，营造诚信社会浓厚氛围。