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青铜峡黄河楼景区“五一”旅游热潮接待人数创同期新高

索引号	640300028/2019-00032	文号		生成日期	2019-05-05
公开方式	主动公开	发布机构	吴忠市国有资产监督管理委员会	责任部门

青铜峡黄河楼景区“五一”旅游热潮

接待人数创同期新高

2019年“五一”期间，黄河楼景区旅游人数同比大幅度增加，四天接待游客近2.16万人次同比去年增长114.64%，游客接待量均创同期历史新高。此次“五一”期间，黄河楼开展“加满中石油再游黄河楼”与“吴忠市艺术团送演艺下景区”活动，带动宁夏地区游客到景区参观游玩。

黄河楼景区文化内涵丰富，结合负一层3D奇幻艺术体验馆、凤凰岛低空飞行等促使景区项目多样化。景区游客以家庭自驾旅游、学生旅游、团体旅游为主，休闲娱乐、观光旅游、研学产品成为游客首选，以银川为中心的省内周边城市同比增加，陕西、福建、湖南等中远程游客增幅明显，在“五一”期间掀起了一股旅游热朝。

面对旅游高峰期，黄河楼景区在总结历年黄金周的接待经验，旅游高峰接待实际情况的基础上，提前谋划，周密部署，一是提前完成了景区安全设施的检查和维修工作；突击清除滨河大道两边的垃圾；对景区文化园、垃圾进行了集中清理清运等等，竭尽全力为游客营造了一个舒适的旅游环境。二是黄河楼景区按照对旅游交通、旅游安全、环境卫生、防火防灾、景区硬件和软件等方面进行了妥善安排和部署，各节点做出了详细的交通疏导方案、安全预警方案、应急疏散方案等，确保了游客游的开心、走的顺畅。三是对景区工作人员也实行定岗定员，重要接待岗位增加人员等措施。为方便游客识别，所有工作人员都统一着装、佩戴统一标识，四天小长假，既保证了服务质量，也为游客提供了安全舒适的游览环境。

建立人性化、亲情化、细微化的服务模式，“微笑服务、以游客为中心”是黄河楼景区五一服务的宗旨，强化优质服务观念，积极开展“多一份热情，给游客舒适满意；少一个环节，给游客方便快捷”主题服务活动。一是通过在景区设置“文明志愿岗位监督台、公示服务承诺”主动接受游客和社会监督。二是在玄武门口安排工作人员进行引导咨询进一步完善服务流程，严格服务标准，建立人性化、亲情化、细微化的服务模式。停车场等处设置旅游服务咨询台，为广大游客提供咨询、便民服务。改进广播服务水平，延长服务时间，热情帮助游客寻找丢失财物、走失亲友，积极营造温馨的游览环境。三是黄河楼景区商业摊位，统一管理，以保证游客食品的安全。四是不断提升黄河楼景区讲解员服务质量，提升景区品牌感染力，讲好中国黄河历史文化，提升景区文化品牌建设。五是加强五一期间安全隐患的排查，积极开展安全隐患排查，整个五一期间，景区旅游服务安全秩序良好，确保区内外游客高兴而来，满意而归。

通过这次“五一”，不仅提升了黄河楼景区的美誉度，更是推动了景区各项工作的有序开展。不仅将黄河楼景区人文历史文化，和黄河自然风光一一展示，参观游客游览井然有序，同时全体员工细心周到的服务，得到了游客的赞扬。

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青铜峡黄河楼景区“五一”旅游热潮 接待人数创同期新高