“服务注重细节，细节决定质量。”近年来，吴忠市住房公积金管理中心坚持在发展中保障和改善民生，牢固树立“规范、高效、务实、为民”服务理念，采取更多惠民生、暖民心举措，着力提升窗口服务新形象，全面推进住房公积金服务标准化规范化便利化，实现服务提档升级，让便民服务更加“有温度”，群众好评率、满意度持续上升。
全面推行“综合柜员制”
持续深化“放管服”改革，改变以往传统服务模式，全面推行“综合柜员制” 有效为群众提供服务最优、流程最简、效率最高、办事最快的综合业务服务模式，只取一个号，一个窗口办妥住房公积金缴存、提取、贷款等各类业务，实现“一号一窗受理、一体办结”服务，减少了排队等候办理各类业务等现象，让“只进一扇门、最多跑一次”服务成为常态。
全面立足“提速增效”
进一步优化服务环境，完成服务大厅升级改造。打造“让权力在阳光下运行，让事项在满意中办结”，坚持 “六公开一监督”政务管理体系，全面推进“一件事一次办”，实行“好差评”、容缺办理等政务服务。持续推进“一网通办六进服务”新模式，启动“全市通办”业务，按下便民服务“快捷键”，实行多网点开花，让“跑一次、办得快、就近办、服务优”落地见效。
全面打造“数字公积金”
按照数字政府建设，充分发挥“互联网+住房公积金”优势，加快推进数字公积金建设，推进业务流程优化、模式创新和履职能力提升。利用综合服务平台、网上业务大厅、宁夏住房公积金手机APP、我的宁夏、微信公众号、“全国住房公积金”小程序等线上便民服务新模式，实现业务办理“提速办”“指尖办”“自助办”“网上办”“综合办”“预约办”“跨省办”“全市办”的“八办”服务新举措，让数据赋能跑出便民服务“加速度”，实现让高频服务事项“网上办、掌上办、一窗办、就近办、上门办、异地办”等业务更加好办易办。
全面优化“服务质量”
根据窗口服务行业标准，注重从日常行为抓起，按照《服务规范》，加强礼仪服务培训，做到统一着装，挂牌上岗，仪表整洁，服务热情。扎实推进“惠民公积金、服务暖人心”全国住房公积金系统服务提升三年行动。编制吴忠市住房公积金服务事项基本目录和实施清单全面规范服务行为，全面开展“减要件”“减环节”“减时限”“优流程”的“三减一优”服务，提高窗口即办率。落实政务服务管理规范标准化建设任务清单，规范政务服务行为。坚持“双测双促”机制，用好“六种学习形式”，广泛开展岗位大练兵、业务大讲堂等活动。积极开展“文明窗口”“服务之星”“青年文岗”“巾帼文明岗”等创建活动载体。实行“好差评”、容缺办理等政务服务，积极开展“三声、四心、五不让”活动，努力实现服务受理“零推诿”、服务方式“零距离”、服务事项“零积压”、服务质量“零差错”、服务结果“零投诉”的“五零”服务品牌。
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