吴忠市住房公积金管理中心打造“七办” 跑出便民服务“加速度”

为加快推进信息化建设优势，依托“数字政府”建设，充分发挥“互联网+住房公积金”的服务优势，吴忠市住房公积金管理中心聚焦主责主业，优化营商服务环境，深化“放管服”改革，对标找差距、补短板、强弱项、抓落实，不断拓宽完善信息化服务渠道，实行线上线下一体化运行，实现管理服务水平提档升级，打造“七办”跑出便民服务“加速度”。

一是实现业务办理“提速办”。优化系统控制流程，持续简化审批和流转环节，减少证明材料，实行“零”填单服务，推行政务服务“好差评”制度，实现服务“一事一评”，提升群众满意度。

二是实现业务办理“指尖办”。利用业务办理新平台，拓宽手机APP服务、微信公众号、全国住房公积金小程序等线上便民服务新模式，动动手指就可办理相关业务。据统计，通过我的宁夏、手机APP办理贷款提前还款、解除劳动关系提取等6项业务1884件，便民服务力度得到进一步提升。

三是实现业务办理“自助办”。创新服务平台，在业务大厅设置自助服务终端，不用排队叫号，在自助终端可自行办理相关业务，提高办事效率。

四是实现业务办理“网上办”。完善网厅业务服务功能，做到24小时不打烊，随时在网上办理相关业务，便民服务程度更高。据统计，自住房公积金二代网厅上线之后，累计办理住房公积金补缴、账户设立、汇缴、提前还清贷款等16项归集、贷款、提取业务37654件，实现线上线下业务同步运行，“不见面、网上办”工作成效更加显著。

五是实现业务办理“综合办”。推行综合柜员制，一号通办，实现“一个窗口受理、一站式服务、一次性办结”,减少了分类排队等候办理业务的现象，有力助推服务质量“提速增效”。

六是实现业务办理“预约办”。利用门户网站和微信公众号，增加线上在线预约服务功能，疫情防控期间大力推行预约服务，有效规避疫情传播风险。

七是实现业务办理“跨省办”。大力推进政务服务异地“跨省通办”业务，实现“全程网办”“两地联办”“代收代办”跨省服务，架起便民“暖心桥”，切实解决缴存单位和群众异地办事“多地跑、折返跑”等痛点难点问题。据统计，通过“全程网办”“代收代办”等形式，累计办理个人住房公积金缴存贷款等信息查询16800余件，累计办理住房公积金开具缴存证明、住房公积金单位及个人缴存信息变更、购房提取住房公积金、提前还清住房公积金贷款等7类业务2398件。

通过以上措施，真正打通业务服务“高速路”、推进“一厅式、一网办、一键放、秒到账”跨越式升级，做到线上线下深度融合、一体化有效运行，大力推动群众办事“简化办”“马上办”“一窗办”“网上办”“一次办”等服务模式，真正将深化“放管服”、落实“不见面、马上办”引向深入，做到“让数据多跑路，让群众少跑腿，甚至不跑腿”的服务新模式。